Serviços

Produção de cursos e materiais formativos

Definição do cronograma de produção

Elaboramos um cronograma com todas as fases de produção, detalhando datas, prazos, responsáveis e fluxos entre os envolvidos.

Quais são as etapas do projeto?
Quais equipes atuarão e desempenhando qual papel?
Qual a data-limite para a finalização e como podemos distribuir as atividades de modo a cumprir esse prazo?

Formação de equipes

Apoiamos na definição dos perfis profissionais envolvidos no projeto e fornecemos treinamentos e materiais para orientá-los na realização de suas atividades.

O curso contará com qual tipo de tutoria e que profissionais são indicados para assumir essa função?
Os responsáveis pelo suporte técnico têm familiaridade com o LMS?
Serão necessárias capacitações para essas equipes?
Que materiais – tutoriais, guias, scripts – precisam ser produzidos para estabelecer procedimentos e fluxos de comunicação?

Configuração de cursos nas plataformas

Com o apoio de colaboradores especializados, auxiliamos o cliente a escolher a plataforma que melhor atende às necessidades formativas do projeto e revisamos as configurações e mecanismos necessários ao bom funcionamento do LMS. No caso do Moodle, especialidade da Remo EAD, fazemos a instalação da plataforma, customizações do ambiente (temas e plug-ins) e instalação de módulos e componentes específicos para cada curso.

Quem são os beneficiários finais?
Qual a infraestrutura disponível?
Que ferramentas serão utilizadas?
Será necessária uma integração com outras plataformas da instituição?
Quais medidas de segurança da informação devem ser implementadas?

Criação de materiais de orientação

Elaboramos materiais de apoio ilustrativos (como Guia do Estudante e tutoriais) que explicam o “modo de uso” do curso para que os participantes possam se orientar no ambiente de forma autônoma.

Como fazer a inscrição?
Como navegar pelos conteúdos e utilizar as ferramentas da plataforma?
Quais são os requisitos para a certificação?
Quais os canais de suporte técnico?
Como postar uma mensagem no fórum ou enviar um anexo em uma tarefa?
Como entrar em contato com mediadores ou com a coordenação do curso?

Design Educacional e Instrucional

Planejamento pedagógico e assessoria à produção de conteúdo

Propomos estratégias metodológicas de acordo com público, objetivo e infraestrutura da formação. Também assessoramos o especialista no tema, orientando a produção dos conteúdos.

Qual o formato ideal para o curso?
Como criar a melhor correspondência entre forma e conteúdo?
Será necessária uma divisão por módulos?
Qual o plano de produção do texto pelo autor?
Será necessário um template ou para que o conteúdo seja elaborado já no formato e extensão (carga horária) desejados?
Como criar uma arquitetura interessante, intuitiva, que permita o engajamento e a imersão do público no assunto?

Preparação de texto, revisão ortográfico-gramatical e padronização da linguagem

Adequamos o texto à situação de comunicação, pensando na melhor forma de alcançar os públicos do projeto. Também realizamos a revisão textual segundo a gramática da Língua Portuguesa e o novo acordo ortográfico em vigor. Ainda padronizamos nomenclaturas, siglas, uso de maiúsculas e quaisquer outros itens adotados no dia a dia prático ou em manuais de redação e estilo da instituição.

A mensagem está clara?
Os parágrafos estão muito cansativos?
A sequência em que o texto está organizado faz sentido?
Os termos estão adequados à linguagem utilizada pelo cliente?

Arquitetura do conteúdo, proposição de objetos interativos e curadoria de elementos visuais

Organizamos o conteúdo nas telas ou páginas que vão compor a formação, sugerindo a implementação de elementos visuais e de recursos digitais que promovam uma experiência mais interessante e imersiva para os participantes. O resultado são storyboards que antecipam o resultado final da publicação e possibilitam ao cliente validar as escolhas feitas.

Quais as melhores ferramentas para promover a interação entre participantes e deles com o conteúdo (recursos interativos, infográficos, questionários, fóruns, murais colaborativos, enquetes, entre outros)?
Quais conteúdos podem se transformar em atividades autoformativas?
Que ícones podem ajudar o participante a se localizar dentro do curso, marcando padrões de navegação ou de conteúdo?
Que ilustrações podem proporcionar uma experiência mais agradável, deixando mais leve o processo de aprendizagem?
Que imagens ou esquemas visuais podem complementar a informação textual, adicionando novas camadas de sentido?

Produção de roteiros para materiais multimídia, como jogos, podcasts e vídeos

Elaboramos roteiros e storyboards para vídeos (videoaulas, entrevistas, panoramas institucionais, tutoriais, narrativas em animação), jogos de aprendizagem e podcasts.

Como a história será contada e em qual sequência?
Haverá personagens?
Qual será o texto da narração ou das falas?
Quais elementos visuais e letterings aparecerão em tela?
Serão escolhidos diferentes planos de filmagem?
Qual técnica e estilo de animação serão utilizados?
Quais as referências de trilha sonora e sound design?
No caso de jogos, quais serão as fases, os níveis de dificuldade e as recompensas?
De modo geral, como utilizar produtos multimídia a serviço da aprendizagem?

Criação de storytelling e gameficação

Utilizamos estratégias narrativas e do universo dos jogos, de maneira a facilitar a apropriação da informação e tornar a experiência mais lúdica.

Que metáforas, parábolas ou histórias podem apoiar o processo de aprendizagem?
É interessante estabelecer recompensas (badges) para marcar o progresso dos participantes no percurso formativo?
Existem estudos de casos, exemplos ou contraexemplos memoráveis a serem contados?
Faz sentido utilizar um personagem que se comunicará com os cursistas?

Elaboração de estratégias e métricas de avaliação da aprendizagem

Pensamos em estratégias avaliativas ajustadas aos objetivos de aprendizagem de cada projeto.

Quais atividades são mais adequadas para para avaliar o aproveitamento da aprendizagem?
Haverá atividades obrigatórias?
Quais são os pré-requisitos para considerar que os participantes realmente se apropriaram do conteúdo do curso?
Como os cursistas (e os gestores) podem acompanhar o progresso dentro do curso?
Haverá certificação? Se sim, que modalidades de certificação são desejáveis?

Webdesign e publicação

Elaboração da proposta de identidade visual e criação de templates

Criação das diretrizes de layout que deverão ser aplicadas em todos os materiais, definindo padrões e dando unidade visual ao projeto.

Também pode incluir a produção de modelos de tela previamente diagramados para a aplicação dos conteúdos textuais, imagéticos e multimídia.

Qual será a paleta de cores?
Qual o estilo de traço das ilustrações?
Quais as fontes (tipo e tamanho) dos conteúdos textuais?
Como se dará a diagramação de imagens, textos e boxes?
Quais layouts de slide ou página serão necessários para acomodar os diferentes materiais da formação?

Produção de ilustrações e ícones

Criação de imagens, ilustrações e ícones que vão compor o projeto, complementando o conteúdo em diálogo com a produção textual escrita.

Trata-se da criação dos elementos visuais que foram planejados na etapa de Design Educacional com o objetivo de tornar o curso mais leve, didático e atraente, na perspectiva de uma formação nos multiletramentos.

Que ilustrações podem compor um conjunto coeso, com o mesmo estilo de traço e cor?
Como equilibrar o uso de fotografias e ilustrações de maneira que faça sentido no contexto da formação?
Como elaborar organogramas, esquemas e infográficos estáticos de modo que o layout esteja a serviço do conteúdo, facilitando a compreensão?

Customização de interfaces digitais dos ambientes virtuais de aprendizagem

É comum que as plataformas LMS e outros ambientes virtuais de aprendizagem sejam disponibilizados com temas pré-definidos, sem diagramações ou configurações personalizadas. É na etapa de Webdesign que customizamos essas interfaces, aplicando a identidade visual do projeto nos ícones, botões, banners, títulos e outros itens do CSS (Content Management System) para construir um projeto com unidade e coesão.

Como personalizar e padronizar os elementos visuais do ambiente para que se tenha um layout marcante, intuitivo e facilmente identificável?

Publicação de conteúdos em ferramentas de autoria, plataformas LMS ou em páginas HTML

Após a definição do formato do curso e da organização dos conteúdos, bem como seus recursos de acessibilidade e responsividade com todos os objetos produzidos, dá-se início a última etapa de produção do curso que é a publicação de conteúdos, que pode ser feita por nós ou por outro profissional com nossa orientação e acompanhamento.

O conteúdo estará inteiramente on-line ou haverá uma versão para download?
Se houver recursos de acessibilidade, como a inserção de textos alternativos nas imagens, de que forma devem ser produzidos e inseridos?
Qual será a configuração das telas em dispositivos como celulares ou tablets?

Gestão e operacionalização de cursos

Organização da oferta de cursos e monitoramento da participação

Finalizada a produção, é chegada a hora de disponibilizar o curso para os participantes, pensando na divulgação, no modo de acesso mais fácil, no agrupamento dos usuários por turmas e nos dados que desejamos obter (conforme a LGPD). No decorrer da oferta, também monitoramos dados de acesso e progresso para planejar estratégias contra evasão.

Como se dará a inscrição dos interessados?
Quantas vagas e turmas serão oferecidas?
Quanto tempo o usuário terá para concluir a formação?
Qual a classificação dos participantes em faixas de progresso no curso e de que forma estão evoluindo no decorrer do tempo?
Será necessário adotar estratégias de mobilização e engajamento?
Os índices de participação indicam a necessidade de alterações no curso?

Suporte técnico

Oferecemos uma estrutura de apoio a cursistas e tutores para esclarecer dúvidas técnicas e favorecer o bom andamento da formação. Esse atendimento pode ser humano, por inteligência artificial ou ambos. Colaboramos com essa definição e elaboramos fluxos de resposta, procedimentos de ação, scripts, perguntas frequentes e outros materiais de orientação que se façam necessários.

Qual a proximidade desejada entre a instituição e o público no decorrer da oferta?
Quais são os principais pontos de entrave à formação?
Como auxiliar os cursistas na navegação pelo ambiente e no acesso aos conteúdos, de forma clara e assertiva?
Como classificar os chamados de suporte de modo que tragam informações sobre melhorias possíveis na formação?
Quais tutoriais podem ser criados ou aperfeiçoados para antecipar o surgimento de dificuldades?

Elaboração de estratégias de retenção e engajamento

Criamos estratégias e definimos os melhores canais de comunicação – considerando o público, a proposta formativa e a LGPD –, para promover o engajamento dos participantes e garantir maiores taxas de certificação.

Que ações podem ser tomadas para mobilizar os participantes?
Se o curso for mediado, podemos contar com o apoio dos tutores nesse engajamento?
Quais são os momentos-chave da formação, que merecem uma mensagem de estímulo ou resgate de cursistas?
Será necessário adotar um sistema automatizado para envio de notificações? Se sim, quais os gatilhos de disparo?

Sistematização e análise dos dados relacionados aos cursos

Analisamos os dados fornecidos pela plataforma LMS, os chamados atendidos no suporte técnico e os questionários de avaliação do curso para entender melhor a experiência dos participantes.

Elaboramos apresentações e relatórios analíticos que sistematizam esses dados quantitativamente e indicam quais apostas foram mais efetivas quais aquelas que parecem não ter dado tão certo.

De que forma o público se apropriou dos conteúdos?
Quais as principais dúvidas que surgiram no decorrer do curso?
Em que momento houve a maior taxa de abandono?
De que forma os estudantes avaliam os conteúdos, a interface e os formadores?
O que tudo isso nos aponta no sentido de aprimoramentos possíveis na proposta da formação?